U kunt tussen 8.00-9.45 en 10.00-13.00 uur het algemene nummer bellen om een afspraak te maken met de huisarts, de doktersassistente of de praktijkondersteuner Bij het maken van een afspraak met de huisarts zal de assistente u vragen naar de reden van het contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. Alleen op deze manier kunnen we er voor zorgen dat iedere patient op tijd de zorg krijgt die nodig is. De assistente is (net als de huisartsen) gebonden aan het beroepsgeheim en is dus verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. In principe staat er 10 minuten voor een consult, wanneer u denkt meer tijd nodig te hebben omdat u meerdere klachten of vragen heeft kan een dubbele afspraak gemaakt worden. Van 8.00 tot 8.30 uur kunt u zich ook bij de assistente melden voor het inloop spreekuur. Dit spreekuur is bedoeld voor korte vragen / kleine problemen aangezien de huisarts tijdens dit inloop spreekuur maar 5 minuten de tijd voor u heeft. Heeft u meer tijd nodig dan kunt u dus beter een afspraak maken. De Praktijkondersteuner (POH) is een speciaal opgeleide doktersassistente of verpleegkundige en is deskundig in het uitvoeren van taken die door de huisarts zijn overgedragen. Zij begeleidt onder verantwoordelijkheid van de huisarts mensen met chronische aandoeningen zoals astma/COPD, diabetes mellitus en hart en vaatziekten. U kunt ook bij haar terecht voor begeleiding wanneer u wilt stoppen met roken. Voor het eerste bezoek wordt u altijd door de huisarts verwezen. De huisarts en de POH hebben wekelijks overleg.